Job Description

Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk


Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:
  • Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;  
  • Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;  
  • Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.


Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
  • Formação em ADM ou áreas correlatas;
  • Domínio de pacote Office ou Google Sheets.

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