Job Description
2 posições
Não informado
Profissional responsável por realizar atendimento presencial ao cliente na loja, atuando de forma multiskill em demandas comerciais, financeiras e técnicas básicas, garantindo excelência no atendimento, resolução ágil de problemas e fortalecimento da experiência do cliente com a marca.
Principais responsabilidades
- Vendas de planos, upgrades, fidelizações e serviços adicionais
- Emissão de faturas, boletos, PIX e negociar pendências financeiras, financeiro simples
- Triagem inicial de demandas técnicas e encaminhamento quando necessário
- Organização da loja e apoio a rotinas administrativas
- Orientar clientes sobre planos, serviços, contratos e promoções
- Comprometimento para o atingimento de metas de vendas e retenção
- Registrar atendimentos em sistema, garantindo qualidade das informações
- Atuar na retenção de clientes e redução de cancelamentos
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