Assistente de atendimento

DESCRIÇÃO

O Assistente de Atendimento é responsável por prestar suporte direto aos clientes da área locação durante a jornada do contrato, atuando na recepção, triagem, resolução e encaminhamento de demandas. Atua com foco na clareza das informações, empatia no relacionamento e agilidade na resolução de pendências, contribuindo para a satisfação de locadores, locatários e compradores.

RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao cliente: Receber e registrar as demandas dos clientes (locadores e locatários), via telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, prestando informações claras e objetivas;
• Triagem e encaminhamento: Categorizar e direcionar os chamados recebidos para os setores responsáveis, conforme tipo de solicitação com visita agendada;
• Acompanhamento de solicitações: Fazer o acompanhamento das demandas encaminhadas, mantendo o cliente informado sobre os prazos e o andamento das tratativas;
• Atualização de sistema: Re...