Assistente de E-commerce

Sobre Nós ?Desde 2018, a Otimiza Log vem construindo uma trajetória sólida no cenário logístico brasileiro. Somos reconhecidos como um dos principais operadores logísticos do país, com foco em eficiência operacional, segurança e excelência nos processos.
Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes, motoristas e áreas internas, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos nossos padrões de qualidade.
Responsabilidades
Atender clientes por telefone, e-mail e sistemas internos, prestando informações sobre coletas, entregas e status de cargas;
Registrar e acompanhar ocorrências como avarias, atrasos, divergências de volumes e extravios;
Monitorar entregas e coletas, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento das operações;
Tratar reclamações de forma cordial e eficiente, buscando soluções rápidas e assertivas;
Auxiliar na conferência de documentos de transporte, como CT-e, comprovantes ...