Atendimento Ao Cliente

VAGA | ESPECIALISTA DE QUALIDADE – EXPERIÊNCIA DO ASSOCIADO & EXCELÊNCIA OPERACIONALVocê acredita que qualidade vai além de processos e começa na escuta ativa, no cuidado com as pessoas e na busca constante pela excelência? Então essa vaga é para você. Estamos em busca de um(a) Especialista de Qualidade para atuar de forma estratégica no tratamento de feedbacks, análise de reclamações e melhoria contínua da experiência do associado em uma Associação de Proteção Veicular. Aqui, sua missão será transformar feedbacks em ações práticas, fortalecendo a confiança, a credibilidade e a excelência no atendimento. Missão da função Garantir a excelência na experiência do associado, atuando na coleta, análise e tratamento de feedbacks e reclamações, com postura técnica, empática e orientada a soluções, sempre alinhado(a) aos padrões de qualidade e às diretrizes internas. Principais responsabilidades Coletar, analisar e consolidar feedbacks de associados Tratar reclamações, manifestações e insat...