Auxiliar de Atendimento

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do banco;
• Prestar suporte sobre produtos e serviços bancários;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a cartões, boletos, contas, aplicativos e transações financeiras;
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
• Direcionar ocorrências para as áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir qualidade, segurança das informações e cumprimento dos procedimentos da operação;
• Atuar com foco em resolução no primeiro contato e satisfação do cliente;
• Contribuir para os indicadores de qualidade, experiência do cliente e NPS da operação;
• Seguir padrões de atendimento humanizado e excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo (Desejável cursando Ensino Superior).
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimen...