Job Description
Rattaché(e) au Responsable Relation Client et en lien transversal avec les responsables des activités techniques, vous intervenez au sein du service relation client.
Vos missions principales :
1. Assurer l'accueil et l'information des usagers
Accueil physique et téléphonique
Renseignement et orientation des usagers
Prise en compte et qualification des demandes
2. Gérer la contractualisation eau et assainissement
Création, modification et résiliation des contrats
Mise à jour des dossiers clients
Application du cadre réglementaire en vigueur
3. Traiter et suivre les demandes des usagers
Analyse et traitement des réclamations
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