Consultor/a de Ventas de Formación

Consultor Salesforce Service Cloud Voice – 100% Remoto

Cliente: Seidor

Ubicación: Remoto 100% (preferencia candidatos en Madrid)

Incorporación: Urgente

Descripción

Buscamos un/a Consultor Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en entornos Contact Center y CTI para participar en proyectos de implantación, evolución y soporte de soluciones de atención al cliente basadas en Salesforce.

La persona seleccionada participará en el análisis funcional, diseño técnico e implementación de soluciones de Contact Center integradas con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.

Requisitos Imprescindibles

Entre 2 y 5 años de experiencia con:

Salesforce Service Cloud Voice

Amazon Connect

Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end.

Conocimientos de:

Routing

IVR

Grabación de llamadas

Colas y distribución de llamadas

Skills-based routing
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