CRM Specialist - Customer.io

Estamos buscando a alguien que tome ownership real de nuestra instancia de Customer.io: que entienda cómo está hoy, que detecte lo que no funciona, y que diseñe la arquitectura de comunicación que necesitamos para escalar. No buscamos a alguien que ejecute tickets — buscamos a alguien que piense el CRM como un sistema y lo construya bien desde adentro.

Esta persona va a trabajar codo a codo con Marketing, Producto, Ventas, Tech y Customer Success. El rol requiere tanto criterio estratégico como capacidad de ejecución — hay mucho por ordenar y mucho por construir desde cero.

Que buscamos:

• Auditar el estado actual de Customer.io: datos, segmentos, journeys, naming y estructura general
• Diseñar y documentar la arquitectura de CRM: modelo de datos, taxonomía de eventos, lógica de segmentación
• Construir y optimizar journeys y automatizaciones para audiencias B2B y B2C
• Gestionar y mejorar la integración entre Customer....