Job Description

FunctieomschrijvingWat ga je doen?Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de customer service afdeling en zorg je ervoor dat teams efficiënt samenwerken in een complexe operationele omgeving.
Je combineert people management met inzicht in processen, planning en klantenflows.
  • Aansturen en begeleiden van regiocoördinatoren en customer service medewerkers
  • Coachen van teams en ondersteunen van de verdere ontwikkeling van medewerkers
  • Bewaken van een vlotte samenwerking tussen customer service, supply chain en logistiek
  • Opvolgen van KPI’s en analyseren van de operationele werking
  • Coördineren van grotere escalaties en complexe klantendossiers
  • Meedenken over verbeteringen binnen processen en werking van het team
  • Bewaken van de personeelsplanning en dagelijkse organisatie
  • Ondersteunen van veranderings- en optimalisatietrajecten
  • Samenwerken met verschillende interne stakeholders bin...

    • Apply for this Position

    Ready to join Select? Click the button below to submit your application.

    Submit Application