Job Description

**Encargado/a de SVR - Enlace Técnico con Cliente**
**Objetivo del puesto**:
Custodiar y validar el resultado final de los informes, asegurando que cumplan con los requisitos técnicos del método analítico y con la investigación del lote correspondiente, dentro de los tiempos establecidos.
**Mandato del puesto**:
Ser el enlace directo entre el laboratorio y el cliente, dando seguimiento puntual a la resolución de quejas, asegurando una comunicación técnica clara, oportuna y profesional.
**Responsabilidades clave**:
- Verificación y validación de cuatro fuentes principales:
- Informes de prueba
- Históricos del cliente
- Solicitudes externas
- Quejas técnicas
- Elaboración de históricos de resultados
- Elaboración, seguimiento y gestión de los **Supplier Verification Requests (SVR)**:
- Coordinación logística y documental con auditores y áreas operativas
- Soporte técnico a Atención a Clientes (personalizado y por correo)
- Elaboración de **re...

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