Incident Management Specialist

TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients :

Spécialiste en gestion des incidents

RÉSUMÉ DU POSTE

Nous recherchons un.e Spécialiste en gestion des incidents pour un de nos clients de la région de Montréal.

Dans un environnement IT en constante évolution, le rôle de Spécialiste en gestion des incidents est responsable du maintien de la qualité de service et de la disponibilité des systèmes. Ce poste est responsable de la gestion globale du cycle de vie des incidents, de leur détection à leur résolution, en passant par le suivi, la communication et l’amélioration continue des processus.

RESPONSABILITÉS

• Assurer la gestion end-to-end du processus de gestion des incidents, tous niveaux de criticité confondus.
• Suivre et orchestrer le traitement des incidents en collaboration avec les équipes de support (N...