Informatik – 1st Level Support , 60-100%

ITcom Pro AG ist ein zuverlässiges IT-Unternehmen mit der Spezialisierung auf IT-Sicherheit, Cloud & Managed Service Lösungen für Unternehmen von Klein bis Gross. Für KMU bieten wir unsere Managed Services aus der eigenen oder Public Cloud an. Grössere Unternehmen profitieren von unserem Wissen rund um Networking, Data Management & Security.

Informatik – 1st Level Support (m/w), 60-100%

sofort oder nach Vereinbarung, Arbeitsort 5612 Villmergen

Ihre Aufgaben

• Erfassen und Bearbeiten von Tickets per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Erstkontakt mit unseren Kunden, direkte Abarbeitung von Tickets.
• Erstellung von Wissens-Artikeln und Benutzeranleitungen.
• Installation von Hard- und Software.
• Bereitschaft 24h Piket-Dienst zu leisten.

Insbesondere

• Benutzeradministration der eigenen Umgebung und auf Kundenumgebungen.
• Betreuung und Pflege der Kundenumgebungen sowie d...