Job Description

Description du poste


Contexte


Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre des activités de l'application.
Le but est de remplacer le responsable d'applications actuel.


Missions




  • Piloter le RUN :




    • Gestion des incidents majeurs et problèmes récurrents




    • Suivi des SLA / KPI en assurant un reporting de qualité




    • Coordination des acteurs (utilisateurs, APS)




    • Assurance du support utilisateur de niveau 3






  • Assurance du respect de la politique technologique ITG :




    • Mises à jour, montées de versions, ...

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