Job Description
Jefe/a de Posventa | Sector Industrial
¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí? Buscamos un/a
Jefe/a de Posventa
para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
¿Cuál será tu misión? Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
Funciones principales Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente). Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías. Supervisar el servicio técnico y las intervenciones. Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística. Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras. Implementar procesos de mejora continua en el área. Mantener una relación cercana c...
¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí? Buscamos un/a
Jefe/a de Posventa
para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
¿Cuál será tu misión? Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
Funciones principales Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente). Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías. Supervisar el servicio técnico y las intervenciones. Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística. Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras. Implementar procesos de mejora continua en el área. Mantener una relación cercana c...
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