Job Description
Vertiefung: Sales, Service & Customer Engagement
Im Fokus: Digitalisierte Kundenprozesse und Oracle Unternehmensapplikationen
Das Ziel ist klar: Exzellente Customer Experience durch intelligente
Digitalisierungslösungen. Und als Consultant im Bereich Customer
Experience, CRM und Oracle CX begleitest du unsere anspruchsvollen
Kunden auf dem Weg in eine kundenzentrierte, digitale Zukunft. Gemeinsam
mit den Fachbereichen analysierst, konzipierst und optimierst du
moderne Customer-Journey-Prozesse, in denen Oracle
Unternehmensapplikationen ihr volles Potenzial entfalten.
Dabei verbindest du fachliches Prozessverständnis mit technologischer
Lösungskompetenz. Auf Basis agiler, klassischer oder hybrider
Vorgehensmodelle unterstützt du bei der Einführung, Konfiguration und
Weiterentwicklung moderner CX- und CRM-Lösungen. Von der
Anforderungsaufnahme über die Prozessmodellierung und
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