Knowledge Manager - IT Service & Knowledge Management

Desde Sotec-Grupo Astek estamos buscando un perfil para incorporarse como Knowledge Manager dentro de un entorno internacional tecnológico, enfocado en la gestión del conocimiento IT y mejora continua del servicio.

Localización: Modelo híbrido (Madrid)

Funciones principales

Al menos 3 años de experiencia en las siguientes funciones:

• Definición, implementación y gobierno de procesos de Knowledge Management (KM)
• Creación y mantenimiento de bases de conocimiento para usuarios y equipos técnicos
• Establecimiento de políticas, estándares y ciclos de vida del contenido (creación, revisión, publicación y retirada)
• Coordinación con equipos IT y de soporte para asegurar la calidad y actualización de la información
• Organización y estructuración de contenidos (taxonomía, etiquetas, metadatos)
• Análisis de métricas de uso y rendimiento de la base de conocimiento
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