Líder de Atención al Cliente y Conversión Comercial

Bcn Advisors

• Luxury Real Estate
• BarcelonaBarcelona (presencial)Real estate de lujoCoordinación de equipoEn Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación.MisiónLiderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.ResponsabilidadesCoordinación y desarrollo de equipoSupervisar el trabajo diario del equipo de Client Services AgentsDistribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidadSeguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejorasCoaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes premiumColaborar con dirección en procesos, criterios de cualificación y...