Job Description

Principales funciones:



  • Dar seguimiento a tickets de incidentes y requerimientos, verificando tiempos de atención y cumplimiento de acuerdos de servicio.

  • Brindar soporte en la coordinación y control del flujo de solicitudes dentro de la mesa de ayuda.

  • Construir y mantener reportes visuales con métricas relevantes para el monitoreo del servicio.

  • Acompañar el control y registro de avances en iniciativas y proyectos, asegurando visibilidad de su estado.


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