Job Description

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

In dieser strategischen Schlüsselrolle gestalten Sie aktiv die Zukunft des Customer Service bei Liebherr.
Sie verantworten die Weiterentwicklung, Harmonisierung und Integration zentraler Systeme und Prozesse – mit besonderem Fokus auf die Einführung eines globalen CRM-Systems (Microsoft Dynamics).


Dabei treiben Sie die Transformation von bestehenden, teilweise fragmentierten Systemlandschaften hin zu einer integrierten, datengetriebenen und kundenzentrierten Arbeitsweise maßgeblich voran.

Ihre Aufgaben im Detail:

  • Strategische Verantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung des CRM-Systems im Customer Service Umfeld

  • Gestaltung und Harmonisierung globaler End-to-End-Prozesse zwischen Kunde, Vertriebsgesellschaften und OEMs in Irland, Deutschland und Österreich

  • Aufbau und Etablierung standardisierter Prozesse für Case Management und Customer Interaction

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    Job Details

    Location
    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Germany
    Job Type
    Vollzeit
    Category
    Information and Record Clerks
    Posted Date
    May 29, 2026
    Deadline
    July 08, 2026