Responsable comptes clients

Fonctions essentielles :

• Comprendre et questionner les fluctuations et les niveaux des volumes des commandes et des prévisions de clients ;
• Prendre action pour toutes les communications et les plaintes des clients en lien avec la livraison de leurs produits ;
• Faire le suivi des commandes clients en fonction des inventaires disponible et être en communication avec les planificateurs de production
• Supporter 24/7 les communications urgentes et faire les mises à jour des sites des clients au niveau des expéditions
• Analyser le rapport de performance rating client ;
• Négocier avec le client et ce à différent niveau hiérarchique des violations en lien avec la performance, faire le suivi des négociations ;
• Effectuer le suivi des analyses de livraisons manquées et des mixed kanbans ;
• Assurer le suivi des pièces en préproduction et en production régulière avec les clients, les ventes, les plan...