Senior Business Support

Als Senior Business Support ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van interne processen en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid. Je fungeert als strategische schakel tussen klanten, de operatie en interne afdelingen. In deze rol houd je je bezig met het monitoren van prestaties, het analyseren van resultaten en het signaleren van structurele verbeterkansen. Je neemt het voortouw in het oplossen van operationele uitdagingen en levert een actieve bijdrage aan het optimaliseren van de dienstverlening. Met jouw ervaring, analytisch vermogen en communicatieve kracht maak je het verschil.
Wat je gaat doen:

Schakelen: Je stemt op hoog niveau af met klanten, operatie en interne stakeholders om processen optimaal te laten verlopen;

Monitoren: Je bewaakt prestaties en KPI’s en vertaalt deze naar heldere managementrapportages;

Signaleren: Je identificeert knelpunten en verbeterkansen en stuurt proactief op oplossingen;

Analyseren: Je duidt ...