Job Description

Du bist die richtige Person, um sicherzustellen, dass die Zukunft der Lebensmittelverarbeitungstechnologie in guten Händen liegt?

Als Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) (Technical Support Engineer) für unseren Standort in Kehl bist du die Hauptansprechperson für unsere Kunden und die Hauptunterstützung unseres Serviceteams. Der Fokus deiner Tätigkeit wird dabei auf unseren Eismaschinen liegen. Deine tägliche To-Do-Liste sieht wie folgt aus:

  • Bereitstellung technischer Remote-Unterstützung für unsere Kunden & Partner basierend auf global standardisierten Richtlinien für die Bearbeitung von Anfragen, einschließlich Priorisierung, Eskalation, Routing, Reaktionszeit usw.
  • Unterstützung unserer Kunden & Partner durch Remote-Zugriffstools und Interpretation sowie Verwendung von Diagnosedaten
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenreklamationen
  • Identifizierung/Empfehlung erforderlicher Standard- und Nicht-Standard-Ersatzteile a...

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