Sr. account (experience)

Acerca del Rol Ser el guardián de la relación con clientes estratégicos y el motor operativo del área de cuentas. Tu misión es elevar la calidad estratégica, estandarizar procesos y dirigir la operación para que sea fluida, de alto impacto y financieramente saludable, liderando el camino para que el equipo alcance su máxima autonomía. Responsabilidades Dirigir la visión y rumbo del área, aterrizando briefs en estrategias viables y accionables para nuestras cuentas Actuar como el punto de contacto principal para clientes prioritarios y estratégicos. Estandarizar procesos internos (checklists, templates y flujos de trabajo) para asegurar una ejecución impecable. Revisión final de presentaciones de alta prioridad para Core Business y New Business. Gestionar cargas de trabajo, asegurar el cumplimiento de KPIs Resolver situaciones críticas, fricciones internas y retos con clientes difíciles o retrabajos. Liderar la planeación, coordinación y supervisión de eventos, activaciones y experienci...