Job Description

Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, l’équipe Centre de relation clients / E-commerce gère d’une part les appels pour l’ensemble des succursales, et le Service Client lié à l’activité e-commerce. 

Le Centre Relation Clients recherche un stagiaire pour assister son équipe. 

Principales activités

Assister les managers du service: 

  • Construction et suivi des KPI de l’équipe retail et E-commerce 
  • Suivi de l’activité commerciale E-commerce 
  • Réalisation de présentations

    • Activité commerciale:

  • Assister toute l’équipe sur leurs besoins ponctuels 

  • Organisation des réunions de pôles avec les magasins pour travailler la stratégie commerciale omnicanale 

    • Développement du service : 

  • Être moteur sur l’amélioration et la fluidité du parcours omnicanal du client. 
  • Enrichir et organiser le dossier partagé du service 
  • Mettre en place des projets innovants pour assure...

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