Job Description

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Als Supplier Support Specialist (m/w/d) unterstützt du Lieferanten bei der Nutzung unserer SaaS-Plattform, beantwortest technische und inhaltliche Fragen und sorgst für eine reibungslose User Experience. Dabei arbeitest du eng mit einem internationalen Team zusammen und trägst aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unseres Supports bei.

Was erwartet dich?

Supplier Support & Nutzerbetreuung

  • Unterstützung von Lieferanten bei Fragen zur Plattform, zu Fragebögen und Dokumentationsanforderungen

  • Empathische und professionelle Betreuung der Nutzer:innen im täglichen Support

    • Ticket- & Anfragebearbeitung

  • Bearbeitung von Anfragen über CRM-/Ticketsysteme, E-Mail und Chat

  • Strukturierte Dokumentation von Supportfällen

    • Analyse & Problemlösung

  • Identifikation, Analyse und Lösung technischer sowie inhaltlicher Sup...

    • Apply for this Position

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