Supporto tecnico (Madrid)

Propósito del puesto

El departamento técnico es responsable principalmente de dar soporte a las necesidades del negocio derivadas de la instalación de nuestros sistemas. El puesto será responsable de proporcionar asistencia directa de primer nivel a los clientes en todos los aspectos relacionados con ingeniería de campo, detección de fallos y requisitos técnicos generales. El puesto proporcionará asistencia de primer nivel a los clientes tanto en campo como de forma remota, mediante la resolución de problemas y la recopilación de información para solucionar incidencias relacionadas con el uso incorrecto de los productos. Asimismo, el puesto dará soporte a los responsables comerciales durante las visitas técnicas y estudios de cobertura.

Responsabilidades

• Trabajar estrechamente con el equipo regional de ventas para ayudar a minimizar incidencias técnicas.
• Construir relaciones con los clientes, manteniendo una actitud positiva y orientada a la...