Teamleader Operations & Field Engineering 80 - 100%

Deine Hauptaufgaben sind:

• Führen , motivieren und befähigen der Mitglieder des Operations & Field Engineering Teams
• Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder
• Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen
• Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen
• Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen allen Teams
• Verantwortung für Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement

Was bringst du mit?

Du verfügst über eine Ausbi...