Job Description

Deine Aufgaben als Technical Support Specialist

  • Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden

  • Unterstütze unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unseres Tools und hilf ihnen bei der Lösung technischer Probleme

  • Fehlerbehebung und Untersuchung von Problemen mit Hilfe interner und externer Tools

  • Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Kollegen anderer Abteilungen weltweit

  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen

  • Du hältst dich über die neuesten Softwareversionen und -funktionen auf dem Laufenden

  • Du arbeitest funktionsübergreifend zusammen, einschließlich Engineering, Customer Success und Product, um das Kundenerlebnis zu verbessern

    • Unsere Anforderungen

  • Nachweisbare Erfahrungen im IT-Support und eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Umfeld

  • Auch der Quereinstieg ist möglich, wenn die erforderlichen Skills...

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