Job Description
Le poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un
Technicien Support Niveau 2 (H/F) , basé sur Laval pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.
Démarrage : Dès que possible
Vos missions principales sont les suivantes :
Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires Gérer les tickets sur GLPI
Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d’actions préventives de fond. Le profil recherché
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2
Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes doté(e) d'une ...
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