Técnico/a NOC

Se busca un técnico para la operación y soporte avanzado de incidencias en redes IP y sistemas de transmisión en Madrid. La labor principal consiste en analizar y resolver problemas técnicos complejos, recibiendo incidencias escaladas desde el equipo de primer nivel. Se realizará un diagnóstico profundo, se aplicarán soluciones correctivas y se validará la recuperación de los servicios. También se supervisarán las tendencias para prevenir fallos y se mantendrá una documentación detallada de cada caso. Habrá interacción con fabricantes y proveedores en situaciones críticas, así como apoyo y formación al equipo de nivel inicial, con propuestas de mejora continua. El puesto es de jornada completa, con un contrato de tipo temporal y una dedicación de 37,5 horas semanales. El horario es en turno partido, de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00 horas, incluyendo los descansos establecidos por la normativa laboral.