Job Description

Was dich bei uns erwartet

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  • Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich
  • Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung
  • Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren
  • Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter
  • Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein
  • Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugen

    • Was wir uns von dir wünschen...


  • Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
  • Stillstand ist nicht dein Ding: Als Mach...

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