Job Description

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und wollen Ihre Expertise einbringen und erweitern? Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Diese Perspektive bietet Ihnen einer unserer namhaften Kunden in Karlsruhe.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?


Dann bewerben Sie sich für die Vollzeitstelle als 1st Level Support (m/w/d)!

Ihre Aufgaben

  • Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen

  • Erstellung und Bearbeitung von Incidents

  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

  • Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets

  • Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung

  • Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt

  • Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7...

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