Job Description

TALENT Tree società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati ricerca per prestigioso Studio Legale internazionale:


IT Support Analyst

 

La risorsa si occuperà nel dettaglio di:

  • Fornire supporto di 1° e 2° livello per tutti gli incidents e le richieste di servizio relativi ai sistemi e servizi IT;
  • Erogare supporto da remoto, supporto telefonico e intervento diretto presso la postazione di lavoro (“at desk”);
  • Svolgere attività di floor walking, assicurando la corretta registrazione di tutte le richieste e incidents;
  • Supportare, quando richiesto, uffici internazionali con servizi equivalenti;
  • Garantire una registrazione accurata dei ticket e la gestione autonoma delle proprie attività tramite il sistema di Service Management;
  • Assicurare la presa in carico end-to-end...

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