Job Description


Dein Arbeitsalltag


Du bist das technische Rückgrat unserer Supports in Huttwil. Wo der 1st Level an Grenzen stösst, fängst du erst an.
  • Technische Analyse & Troubleshooting: Du übernimmst komplexe technische Eskalationen aus dem 1st-Level-Support und analysierst Systemfehler in den Bereichen Hardware, Firmware und Konnektivität. Dabei führst du detaillierte Ursachenanalysen durch
  • Technische Expertise: Du unterstützt unsere B2B-Partner (Fachhändler und E-Bike-Hersteller) bei anspruchsvollen Diagnosen, wertest Log-Files aus und prüfst Schaltpläne, um Fehlerbilder gezielt einzugrenzen
  • Schnittstellenfunktion:Du fungierst als Bindeglied zwischen Support, Produktmanagement und Forschung & Entwicklung. Bestätigte Softwarefehler oder Hardwaredefekte bereitest du strukturiert und nachvollziehbar für den 3rd-Level-Support auf
  • Wissensaufbau & Qualität: Du unterstützt den 1st-Level-Support als fachlicher Ansprechpartner und erstellst technische Anl...

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