2nd Line IT Support Specialist

Your day-to-day

1. Assurer le support IT de niveau 2 sur les environnements utilisateurs et infrastructures
2. Exécuter des checklists de contrôle quotidiennes sur les systèmes et outils techniques
3. Surveiller et analyser les alertes liées à l’infrastructure (antivirus, supervision, sauvegardes, applications, etc.)
4. Intervenir sur des incidents techniques détectés via les outils de monitoring
5. Participer à la résolution de problématiques liées aux sauvegardes, aux chaînes de traitement et aux consoles techniques
6. Collaborer étroitement avec les équipes IT internes (infrastructure, exploitation, support)
7. Documenter les incidents, actions correctives et procédures lorsque nécessaire
8. Travailler sous la coordination d...