Job Description
Estamos buscando un Account Manager dedicado, proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes. En este rol, te especializarás en soluciones de Payroll y Recursos Humanos, siendo el principal punto de contacto para nuestros clientes actuales. Responsabilidades:
• Construir y mantener relaciones de confianza a largo plazo con los clientes.
• Realizar seguimientos proactivos para evaluar satisfacción, resolver necesidades y asegurar altos niveles de servicio.
• Gestionar y resolver inquietudes de clientes, escalando a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Utilizar herramientas como Asana y ZenDesk para asignación y seguimiento de tareas.
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la resolución completa de solicitudes.
• Participar en llamadas con ejecutivos senior, con comunicación clara y profesional.
• Administrar servicios adicionales (Timekeeping, HR ...
• Construir y mantener relaciones de confianza a largo plazo con los clientes.
• Realizar seguimientos proactivos para evaluar satisfacción, resolver necesidades y asegurar altos niveles de servicio.
• Gestionar y resolver inquietudes de clientes, escalando a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Utilizar herramientas como Asana y ZenDesk para asignación y seguimiento de tareas.
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la resolución completa de solicitudes.
• Participar en llamadas con ejecutivos senior, con comunicación clara y profesional.
• Administrar servicios adicionales (Timekeeping, HR ...
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