Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP

Per azienda cliente, software house giovane e in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP cloud-based per la digitalizzazione dei processi aziendali, siamo alla ricerca di un/una:

Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP

Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:

• gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
• supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
• affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
• aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
• collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Il/la candidato/a ideale presenta i seguiti requisiti:

• diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
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