Addetto/a Assistenza Clienti – E-commerce

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda specializzata nel settore e-commerce ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team, con compiti di supporto ai clienti nelle fasi di pre e post-acquisto.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail;


• Assistenza pre-acquisto: informazioni su prodotti, requisiti di utilizzo e installazione;


• Supporto post-acquisto: risoluzione di problematiche di base, gestione reclami e richieste informative;


• Fornitura di indicazioni su utilizzo, manutenzione e cura dei prodotti;


• Individuazione di potenziali opportunità di vendita e upselling, nel rispetto delle esigenze del cliente.<...