Job Description

O que procuramos?

Buscamos uma pessoa para atuar na sustentação e evolução do portal em Salesforce Experience Cloud, com foco em customizações front-end (HTML, CSS e JavaScript), atendimento de chamados e interface direta com equipes globais. O papel é altamente orientado ao negócio: envolve alinhamento com stakeholders, documentação, acompanhamento de tickets com times internacionais, monitoramento de logs e garantia de governança, integridade e qualidade de dados na org.

Principais Atribuições:

  • Desenvolver e manter soluções no Experience Cloud (Portal) com foco em HTML, CSS e JavaScript. 
  • Atuar com Sales Cloud e Service Cloud no contexto de suporte ao negócio, entendimento de processos e impacto das demandas. Atender e organizar a fila de chamados/tickets, garantindo priorização, status, follow-up e qualidade no atendimento.
  •  Criar chamados para o time Global, detalhando contexto, evidências, impacto, requisitos e passos para repro...

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