Job Description
Ubicación: Remoto
ResumenBuscamos un/a consultor/a operador/a de ServiceNow Discovery (ITOM) con experiencia real en ejecución y operación de Discovery, administración de MID Servers, gestión de credenciales, y diagnóstico de fallas de escaneo. El rol es hands-on: correr Discovery, monitorear, resolver problemas, y asegurar que la CMDB se mantenga precisa y confiable.
Español avanzado (C1/C2) requerido: interacción diaria con cliente en español.
Responsabilidades- Automatizar la detección de CIs para poblar y mantener actualizada la CMDB.
- Instalar/configurar/mantener MID Servers (salud, upgrades, monitoreo, conectividad).
- Administrar credenciales y estrategia de acceso (least privilege, rotación, coordinación con seguridad).
- Configurar y ejecutar schedules/scans; monitorear resultados y tendencias de fallas.
- Diagnosticar fallas de Discovery a nivel técnico: ECC Queue, logs, timeouts, patrones, credenciales, conectividad.
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