In deze functie van administratief medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en klachten professioneel en zorgvuldig worden opgepakt en opgelost. Daarbij schakel je veel met collega’s van andere afdelingen en bewaak je de voortgang van lopende zaken.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
- Afhandelen van klachten en retouren van begin tot eind
- Afstemmen met afdelingen zoals Logistiek, Kwaliteit en R&D
- Bewaken van afspraken, deadlines en doorlooptijden
- Verwerken en bijhouden van gegevens in de dealerwebshop
- Zorgdragen voor een correcte en klantgerichte communicatie