Administrator CRM platform (SALESFORCE / ADOBE)

Salesforce CRM Platform Administrator & Governance Lead, based in Madrid. The role is key in the administration, governance and evolution of the Salesforce CRM platform that currently supports several strategic applications, including the one named “Sasa” for Santander Insurance.

• Administrar y gobernar la plataforma Salesforce CRM asegurando su estabilidad, disponibilidad y rendimiento
• Definir y mantener el modelo de gobierno de Salesforce (roles, permisos, entornos, releases, estándares y buenas prácticas)
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, riesgo, auditoría y normativa interna
• Resolución y análisis de incidencias en procesos automáticos, integraciones y flujos, incluyendo diagnóstico de causa raíz
• Dar soporte de nivel experto a incidencias complejas y evoluciones funcionales del CRM

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. El equipo se beneficia de aportes únicos y una cultura de colaboración y mejora continua.

• Más de 3–5 años de experiencia como Administrador/a de Salesforce CRM en entornos complejos (Obligatorio)
• Experiencia en gobierno de plataformas SaaS y gestión de múltiples aplicaciones/organizaciones Salesforce (Obligatorio)
• Experiencia en soporte operativo, resolución de incidencias y análisis de errores en plataformas SaaS (Obligatorio)
• Experiencia trabajando con integraciones, procesos batch, ingestas de datos o ecosistemas con múltiples sistemas (Preferido)
• Experiencia en entornos corporativos regulados (banca, seguros, telecomunicaciones u otros) (Preferido)

• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar (Obligatorio)
• Certificaciones Salesforce (Administrator, Advanced Administrator u otras) (Preferido)

• Español (Obligatorio)
• Inglés nivel profesional (B2 o superior) (Preferido)

• Administración avanzada de Salesforce (usuarios, perfiles, roles, flows, permisos, data model) (Obligatorio)
• Conocimiento de integraciones, gestión de entornos y ciclos de despliegue (Obligatorio)
• Data Import, gestión de datos y resolución de incidencias en procesos automáticos (Obligatorio)
• Conocimiento de revisión de logs y soporte a procesos batch (Preferido)
• Conocimiento de metodologías ágiles y modelos de gobierno IT (Preferido)

• Capacidad de liderazgo
• Orientación a cliente y a negocio
• Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas
• Autonomía
• Comunicación clara y efectiva con usuarios, negocio y equipos técnicos

Contribución reconocida con un paquete de recompensas competitivo y beneficios, incluyendo oportunidades globales, modelo de trabajo híbrido, aprendizaje continuo, recompensas y bienestar.

Oferta de igualdad de oportunidades y proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

Si esto le interesa, presente su solicitud.

• Mid-Senior level

• Full-time

• Finance and Information Technology

• Financial Services, IT Services and IT Consulting, and Software Development