Agent/agente du service à la clientèle

Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise.

Votre tâche principale sera la gestion des appels de la clientèle (organisations et particuliers) ainsi que leur accueil à nos bureaux. Parmi vos tâches vous serez appelé à :

• Répondre aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
• Fournir l'information nécessaire sur les nouveaux dossiers ou les dossiers en traitement;
• Trouver des solutions afin de régler les problèmes ou l’insatisfaction des clients;
• Prise et confirmation de rendez-vous avec les clients;
• Saisie de données et d’information en liens aux dossiers;
• Référer la clientèle au bon département;
• Répondre aux demandes de renseignements sur nos services.

De plus, vou...