Agente administrativo back office

Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de un agente administrativo back office para desempeñar funciones como:

- Interpretar la información en los casos de reclamos asignados, revisar que la tipificación asignada sea la correcta y validar datos correctos del caso.

- Revisar y validar información en los distintos aplicativos (agent, Jarvis, fpay, oro, wms, Falabella seller, compartidos de Excel, power BI, bancos) para gestión y análisis de los casos.

- Revisar existencia de tareas o requerimientos a las áreas de apoyo conforme a flujos de procesos, realizar cuando estas no se hayan ejecutado de forma automática.

- Realizar casos de gestión de reembolso cuando sean requeridos.

- Emitir comunicaciones a los clientes vía email, haciendo uso correcto de plantillas, manteniendo una excelente ortografía, redacción y trato cordial.

- Realizar agendamiento de horas de recolecta suministrando al cliente información de estas (fecha y...