Agente de Atendimento Bilíngue

Temos uma oportunidade para o cargo de Expert em Interação Bilíngue, no setor de atendimento ao cliente com foco em agendamento de viagens. A empresa contratante é uma multinacional especializada em serviços de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com o cliente.

Segue abaixo mais detalhes da oportunidade:

Cargo: Expert em interação bilíngue – Setor SAC

Principais atribuições:
- Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar e transmitir ao cliente a segurança de que fará o possível para solucionar o problema dentro das possibilidades;
- Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos;
- Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requer um tempo;
- SAC.

Requisitos obrigatórios:
- Idade: a partir dos...