Agente de Mesa de Ayuda

Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda / Operario de Bodega BackUp para Providencia comprometido con la calidad, la precisión y el trabajo en equipo.

Funciones y responsabilidades

En este rol serás un pilar fundamental para garantizar la calidad del servicio, tus tareas incluyen:

• Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente
• Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
• Cumplir con los SLA's.
• Reportar situaciones fuera de línea.
• Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
• Toma de inventario
• Cuadratura de inventario
• Pistoleo de productos
• Generar guías de despacho
• Entrega y recepción de equipos
• Embalaje a Santiago y regiones al igual que despacho de las maquinas a través de DHL
• Recepción y validación de equipos de la faena min...