Agente de Servicio de Atención al Cliente

En
Stratech
estamos en búsqueda de un
Agente de Servicio de Atención al Cliente
que brinde
atención y soporte a los usuarios de las diferentes líneas del negocio, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas, para lograr una experiencia de cliente positiva.

Dentro de sus funciones principales están:

• Atender las consultas y problemas de los usuarios por chat, correo electrónico y teléfono, para lograr una atención oportuna y de calidad.
• Proporcionar información sobre promociones, pagos, productos y términos del casino, para contribuir a una comunicación clara y efectiva con el cliente.
• Resolver incidencias de cuentas, pagos, juegos y problemas técnicos, para lograr soluciones rápidas y efectivas.
• Derivar casos complejos a coordinadores o departamentos especializados, para contribuir a una gestión adecuada de situaciones fuera del alcance operativo.
• Registrar y mantener actualizada la información sobre cada ...