Job Description

Functieomschrijving

  • Organiseren van regelmatige feedbackmomenten en gestructureerd overleg met de chauffeurs

  • Actief luisteren naar de zorgen en ideeën van chauffeurs en deze proactief vertalen naar concrete oplossingen

  • Informeren over de bedrijfsdoelen en de individuele bijdrage van de chauffeurs hierin verduidelijken

  • Coördineren en faciliteren van diverse trainingen op vlak van klantvriendelijkheid, efficiëntie en veiligheid

  • Ontwikkelen en implementeren van een kwalitatief onboarding-programma voor nieuwe collega's

  • Monitoren en analyseren van de performance, klachtenbehandeling en de algemene NPS-scores

  • Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor de communicatie tussen het depot en de chauffeurs

  • Bewaken van de operationele processen en het adviseren over kwaliteitsverbeteringen

    • Vereisten

  • Relevante ervaring in training...

    • Apply for this Position

    Ready to join Confidential? Click the button below to submit your application.

    Submit Application