Analista BI Call Center

En GEINCOS nos encontramos en búsqueda de un
ANALISTA BI - CALL CENTER.
Las funciones son 100% presencial.

Requisitos

• Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines (deseable).
• Experiencia indispensable de 1 año a más en cargo de analista bi/reporting en el rubro de telecomunicaciones.
• Manejo de indicadores de calidad.
• Manejar Excel nivel avanzado.
• Manejar SQL nivel intermedio.
• Manejar POWER BI nivel intermedio.
• Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
• Conocimientos en plataformas CRM.

Funciones

• Realizar el mapeo y trazabilidad de los reportes para conocer el funcionamiento y flujo de operación.
• Desarrollar e implementar modelos de análisis de datos.
• Analizar datos para identificar tendencias y patrones.
• Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el anál...